1.0

content/orders-customers/orders.md

@@ -0,0 +1,31 @@
++++
+title = "Objednávky"
+description = "Životný cyklus objednávky a manuálne kroky"
+date = 2026-02-03
+weight = 1
++++
+
+Väčšina životného cyklu objednávky prebehne automaticky. Dashboard zobrazuje log všetkých transakcií. Chyby — napríklad bankový prevod v nesprávnej sume alebo mene — sú zalogované, ale stav objednávky sa nezmení automaticky; tieto prípady vyžadujú manuálnu pozornosť.
+
+# Faktúra a Omega sync
+
+Faktúra sa vytvorí až po úspešnej platbe a jej vytvorenie spúšťa automatické zaslanie objednávky do Kros Omega (Inteo). Kedy k tomu dôjde závisí od platobnej metódy:
+
+- **Karta / bankový prevod** — automaticky po potvrdení platby
+- **Dobierka** — admin označí platbu manuálne v zobrazení objednávky / internej dopravy → faktúra sa vytvorí a odošle emailom
+- **Potvrdenie doručenia DPD** — manuálne, platforma nedostáva webhook o doručení
+
+Zákaznícke údaje je možné upraviť pred vytvorením faktúry.
+
+# DPD štítky
+
+Štítky sa tlačia z administrácie — individuálne alebo hromadne pre všetky zaplatené DPD objednávky, ktoré ešte štítok nemajú. Ak je nakonfigurovaná tlačová služba, štítky sa tam odošlú automaticky.
+
+# Interná doprava
+
+Nie je samostatná sekcia s vlastnými tabuľkami — je to pohľad nad objednávkou. Keď príde objednávka na odberné miesto, systém skontroluje, či je tovar na požadovanom sklade (identifikovanom cez Omega kód odberného miesta nastaveného v [nastaveniach kanála](/channel-settings)). Ak nie je, vytvorí požiadavku na presun zo skladu, ktorý tovar má — uloženú v shipping metadatách objednávky.
+
+## Súvisiace návody
+
+- [Nastavenia kanálov](/channel-settings) - Odberné miesta a Omega kódy skladov
+- [Sklady](/tools/warehouse) - Správa zásob a sklady